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En RaysGO Travel, parte de Grupo Rays, valoramos y respetamos tu privacidad. Por ello, queremos informarte de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales en cumplimiento con la normativa vigente en Chile (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada) y estándares internacionales de protección de datos.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Turismo Rays SPA
RUT: 76.053.189- 8
Domicilio: Avenida Providencia 1208, Oficina 1010, Piso 10.
Correo de contacto: contacto@Raysgotravel.cl
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar y tratar los siguientes datos:
Datos de identificación: nombre, apellido, RUT o pasaporte.
Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, dirección.
Datos de viaje: preferencias de destino, fechas, reservas, historial de compras.
Datos de pago: únicamente la información necesaria para procesar transacciones (no almacenamos datos de tarjetas).
Datos navegación: cookies, dirección IP, dispositivo utilizado y estadísticas de uso de nuestro sitio web.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales son utilizados para:
Gestionar cotizaciones, reservas y compras de viajes.
Enviar confirmaciones, documentación y asistencia relacionada con tus servicios contratados.
Proporcionar atención al cliente y soporte postventa.
Comunicar promociones, novedades, concursos y beneficios exclusivos de RaysGO Travel y Grupo Rays (previo consentimiento).
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
4. Bases legales para el tratamiento
Tratamos tus datos personales en base a:
Tu consentimiento expreso.
La ejecución de un contrato de servicios de viaje.
Cumplimiento de obligaciones legales. Intereses legítimos para mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o mientras sea requerido por ley.
6. Comunicación y transferencia de datos
Podemos compartir tus datos con:
Proveedores de servicios turísticos: aerolíneas, hoteles, operadores y aseguradoras.
Proveedores tecnológicos: sistemas de reserva, hosting y plataformas de pago.
Autoridades competentes: cuando la ley lo exija.
En caso de transferencias internacionales, se garantizará que el país receptor cuente con niveles adecuados de protección de datos.
7. Derechos de los usuarios
Como titular de los datos personales, tienes derecho a:
Acceder a la información que tenemos sobre ti.
Rectificar datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
Oponerte al uso de tus datos con fines de marketing.
Solicitar la portabilidad de tus datos.
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a: contacto@raysgotravel.cl
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación.
9. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y mostrarte contenido relevante. Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración de tu navegador.
10. Modificaciones a esta política
RaysGO Travel se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Toda modificación será publicada en nuestro sitio web y tendrá vigencia desde su publicación.